末端运输成本与物流质量的关系

发布时间:2023-01-08 点击:284
物流质量在不同的物流过程中,具有不同的内涵。在末端运输中,物流质量体现为货物完好、温度控制、卸货准确度和交接单据质量四个方面。
(1)货物完好
货物完好是末端运输质量最基本的体现。由于在行驶过程中的异常情况多发,如紧急刹车、天气恶劣、急速转弯等,导致运输过程中货物破损时有发生。尽可能减少货物在运输过程中的破损,是每个运输经理不得不面对的挑战。虽然运输货损很难完全避免,但科学的管理和必要的防护措施,可以在一定程度上起到防范作用。这些措施有时需要增加一些成本,但由此带来的货损降低,通常能产生更大的收益。故而,采取适当的防护措施减少货物破损,对降低末端运输成本具有积极意义。
(2)温度控制
低温类别的零售商品,必须进行温度控制。如低温牛奶普遍的温度要求为2~6c,速冻水饺则要求在-18℃的环境中进行运输。对于低温商品而言,温度控制的优劣,是反映物流质量的重要窗口。末端运输是商品抵达零售终端前必经的物流过程,使商品温度始终保持在要求范围内,是运输方应尽的责任。商品的温度控制存在多种方式,不同的控制方式所增加的配送成本各不相同。笼统地说,在其他条件不变的情况下,与常温商品相比,低温商品的配送成本更高。关于温度控制的更多内容,将在后续章节中继续展开。
(3)卸货准确度
卸货准确度直接体现末端运输的质量。关于卸货准确度与末端运输成本的关系前文已有提及,此处不再赘述。
(4)交接单据质量
当配送企业与零售终端进行货物交接时,通常伴随着单据确认。根据不同的交接流程,单据的形式和内容不尽相同。交接单据的质量,既会影响交接的效率,也会影响零售终端收货之后的货物清查,应当引起足够的重视。
交接单据的质量,体现在两个方面。第一个方面是,配送货物是否与配送单据同步“到达”。当使用信息系统时,“到达”的含义,不仅代表纸质单据与货物同时出现,还代表在配送系统中,电子单据及时进入零售终端的信息系统,即所调的“货单同行”。第二个方面体现在单据的设计和打印质量上。清晰易查的单据,能够提高交接效率,改善零售终端对配送服务的印象。值得一提的是,一些创新的零售企业,开始尝试电子交接单据,既节省打印成本,又促进环境保护。电子交接单据除了载体不同,其功能与纸张单据并无二致,合理的设计和显示质量依然重要。
综上所述,零售终端在物流质量上的需求,与末端运输成本之间具有一定的关系,但比配送时间和物流效率的关系弱。同时,物流质量的提升,有利于商品损耗的降低、物流效率的提高、配送形象的改善,虽然涉及一定投入,但往往收益颇丰。